Безусловно является самой популярной социальной сетью в России и странах СНГ, оставив далеко позади Одноклассников и даже Facebook. Ежедневно ВКонтакте посещают около 45 миллионов человек, многие из которых проводят там по полдня. А это значит, что продвижение вашего бренда во ВКонтакте обеспечит вам доступ к многочисленной аудитории, большая часть которой попадает в целевой сегмент многих компаний, а также является социально активной, то есть не только изучает готовый контент, но и делится им, а подчас и создает его.
Помимо этого, у ВКонтакте есть ряд других, весьма значимых для маркетинга преимуществ:
Возможность таргетирования . Поскольку большая часть пользователей социальных сетей дает очень подробную информацию о себе и своих интересах, у вас есть возможность найти и наладить общение именно с вашей целевой аудиторией.
Создание «пабликов» и групп . ВКонтакте позволяет создавать брендовые страницы и группы, в которых компания может делиться своими новостями, публиковать специальные предложения и проводить конкурсы среди подписчиков.
Использование мультимедийных средств продвижения . В контакте можно добавлять не только посты, ссылки и фотографии, но и музыкальные записи, видео, события, заметки, мобильные приложения и ссылки на страницы в других социальных сетях.
Прежде чем вы приступите к продвижению вашего бренда во ВКонтакте, давайте посмотрим, что же нужно сделать, чтобы оно оказалось эффективным.
С чего начать
Если ваша компания уже хорошо известна целевой аудитории, можете смело создавать сообщество под брендовым именем и далее раскручивать его «в лоб». Но если вы только начали заниматься брендингом своего бизнеса, вам стоит придерживаться стратегии менее агрессивного продвижения. Выберите тему, относящуюся к вашему бренду, и посвятите ей группу или публичную страницу («паблик»). Ваша целевая аудитория, заинтересованная в данной тематике, не сможет пройти мимо, если вы будете публиковать действительно интересную для нее информацию, а не просто рекламу ваших товаров.
Группа или «паблик»?
Чтобы понять, какой вид сообщества, «паблик» или группа, вам больше подходит, определитесь с вашими целями и учтите следующие их особенности:
В «паблике» нет отдельного блока для новостей, так что его стоит использовать, только если вы хотите публиковать все записи в виде микроблога.
У «пабликов» лучшая видимость на странице пользователя – они идут сразу после списка друзей, поэтому заходить туда будут чаще, чем в группу.
В «паблик» можно встроить виджет, например, форму оформления заказа.
Группу можно сделать как открытой, так и закрытой для вступления.
Участники группы могут публиковать сообщения на стене, в то время как стеной «паблика» управляете исключительно вы.
В целом, группа предоставит участникам больше возможности для самовыражения. Попытайтесь понять, насколько это может послужить вашим целям, как в начале продвижения, так и в будущем. Поменять группу на «паблик» в дальнейшем будет невозможно, поэтому важно сделать правильный выбор с самого начала.
Работайте с целевой аудиторией
Создавайте бренд
Посвятили ли вы сообщество своей компании или тематике, с которой она связана, вам необходимо правильно подать его аудитории. А это значит, что у вашего сообщества должны быть все те же атрибуты, что есть и у вашего сайта, и желательно в таком же дизайне. Как следует подумайте о названии сообщества, логотипе и тексте, которым вы будете приветствовать новых пользователей. Название играет большую роль при поиске. Позиция в поисковой выдаче ВКонтакте зависит не только от количества подписчиков, но и от длины названия. Другими словами, чем больше у вас пользователей и чем короче и релевантней название группы/страницы, тем выше она будет стоять в выдаче.
ВКонтакте дает возможность публиковать все виды материалов для продвижения: посты, фотографии, видео, аудио, заметки, опросы и т.д. Используйте все эти возможности по-максимуму: в фотоальбомах размещайте качественные тематические фотографии или в случае со страницей – каталог товаров, разбитый по категориям. В комментариях к фотографиям вы можете давать ссылки на продуктовую страницу на вашем сайте или сразу на корзину. Рекламные ролики или просто оригинальное видео по теме могут вызвать много перепостов, что поможет привлечь новых пользователей.
Хронологически выстроенные записи в ВКонтакте делают эту социальную сеть идеальной платформой для блога компании. Регулярная публикация новых записей, опросов и тем для обсуждения поможет вовлечь пользователей в события на вашей странице и превратит ваше сообщество в привычное для них место общения.
Поговорим о раскрутке
Казалось бы, вы создали группу ВКонтакте для продвижения вашего бренда или сайта, – о какой еще раскрутке может быть речь? Но чтобы привлечь целевую аудиторию в большом количестве на вашу страницу, а как следствие на ваш сайт, необходимо сначала как следует разрекламировать ее. Не думайте, что это очередное вложение, требующее постоянного внимания, как контекстная реклама. Благо социальные сети хороши тем, что пользователи сами создают и распространяют контент в них. Так что реклама понадобится лишь на первых парах, чтобы привлечь тех, кто в дальнейшем будет продвигать вас, делая перепосты, ставя «Нравится» и делясь ссылками на ваши записи с друзьями.
На днях мне предложили заняться продвижением паблика ВКонтакте в поисковых системах. Тема интересная и «модная», у этого способа есть свои плюсы. Вот цитата из письма потенциального заказчика, которая коротко их обрисовывает:
Почему я склоняюсь именно к созданию группы?
Я много читал, что ВК — трастовый сайт, соответственно, поисковики доверяют гораздо больше, чем какому-то неизвестному новому сайту.
И что, якобы, выйти в ТОП с группой легче, особенно если делать вики-страницы по НЧ-запросам и продвигать группу с помощью статей на трастовых сайтах.
Попробуем как следует разобраться в теме, для этого ответим на несколько вопросов:
- В чем плюсы продвижения группы ВК в органическом поиске Яндекса и Google?
- Каковы минусы и «узкие места», что может пойти не так?
- Надо ли вообще этим заниматься? Насколько это эффективно и рационально?
- Если да, то как именно двигать группу?
Напоминаю, что я уже давным-давно написал . Там идет речь применительно к комплексному продвижению и стратегии интернет-маркетинга вообще. Здесь же — именно о SEO для пабликов.
Плюсы пабликов ВК в плане SEO
Преимущества продвижения сообщества довольно очевидны:
- ВКонтакте — сайт с очень существенными доменными факторами ранжирования. Действительно, «траст» этого сайта, складывающийся из большого возраста, посещаемости, огромного количества страниц и т.д., благотворно влияет на ранжирование всех его страниц.
- Отдельный плюс — высокая скорость индексации пабликов.
- Практически полная страховка от наиболее жестких фильтров поисковиков, которые накладываются на домен (АГС, Минусинск…).
- Скорость развертывания: создать группу очень легко. На разработку сайта могут уйти недели и месяцы, а сообщество уже давно индексируется и «копит» собственный возраст.
- Стабильность работы сайта, корректность работы в техническом плане — причем следить за этим не нужно.
Все это весомые плюсы. Недаром в ТОПах поисковиков (в первую очередь Google) много групп ВК. Я лично видел кучу кейсов, когда молодая группа резво всплывала в выдаче, обходя старые сайты (надолго ли — другой вопрос).
А теперь о минусах
Ограничения платформы
Важнейший недостаток — это многочисленные технические ограничения соцсети. Можно очень долго перечислять то, чего нет в ВК и какие стандартные для сайтов возможности отсутствуют в пабликах. Отмечу самые важные.
Во-первых, отсутствие инструментов для веб-аналитики . Лично я не могу понять, какую ценную для SEO информацию можно извлечь отсюда:
Статистика ВК довольно куцая. Мы не сможем найти ни точек входа, ни степени удовлетворенности посетителей для разных страниц, ни, конечно же, никаких конкретных ключевых слов.
Во-вторых, ограничение в плане управления версткой и структурой страницы . Пример:
Разумеется, корректное заполнение заголовков (в h1 — должно быть точное название страницы) не самый важный фактор ранжирования. Современные поисковики разбираются с сутью контента на таких страницах без больших проблем. Но из таких мелочей — огромного комплекса мелочей — и состоит SEO.
В-третьих, индексируемый текст для главной страницы сообщества обычно представляет собой мешанину из ФИО комментаторов, технических ссылок вроде «показать полностью» и так далее. Текстовые факторы же крайне важны в современном SEO.
В-четвертых, жестко заданный универсальный шаблон не позволяет в случае коммерческих сайтов создать удобную для пользователя и дающую хорошую конверсию структуру . Сравните два творения одной и той же команды, лендинг и продающий паблик:
- http://medvedy.com/
- https://vk.com/medvedycom
А ведь из группы тоже постарались выжать максимум в плане продаж, сделано неплохо. Но лендинг-то просто великолепен!
На всякий случай напомню, что конверсия, целевые действия — это, во-первых, конечная цель SEO, а во-вторых, вовлечение пользователя прямо влияет на ранжирование (поведенческие факторы).
С техническими ограничениями понятно, идем дальше.
Нестабильность результата
С учетом всех ограничений, несложно понять, что какие бы действия вы ни предпринимали, фундаментом раскрутки все равно будет высокий «траст» ВКонтакте. А значит, ваш результат будет несложно повторить — создав пару-тройку групп-клонов. Если группу легко сделать и продвинуть для вас — с этим справятся и конкуренты. В «нормальных» условиях более старый сайт, с историей и накопленными поведенческими факторами выбить из топа непросто. А в случае групп ВК это будет просто смена релевантной страницы.
Конечно, можно приложить определенные усилия, заняться внешним продвижением, чтобы закрепить свое преимущество. Но прежде чем приступать к этому, следует учесть следующий недостаток —
Отсутствие контроля
Не буду напоминать, что с группой ВК может случиться все что угодно в любой момент (бан администрацией, увод конкурентами и т.д.). Я сейчас о другом — о том, что вы не контролируете что и как будет отображаться и индексироваться.
Случай примерно годовой давности: ВК стал показывать браузерам с отключенным JS заглушку с призывом использовать современный браузер. Этим он перекрыл доступ в том числе и поисковым роботам — владельцы групп ощутили падение органического трафика.
Выводы
Сообщества ВК обычно действительно быстрее и легче продвигаются в ТОП поисковых систем, нежели молодые сайты. Однако нестабильность результата, недостаток контроля и большое количество ограничений платформы делают нерациональным вложение сколько-нибудь заметных ресурсов в SEO для группы.
Правильный путь, на мой взгляд, это концентрация на продвижении автономного сайта с собственным доменом. При этом, чтобы не упускать действительно отличные возможности которые предоставляет ВК, можно заниматься оптимизацией пабликов в качестве задачи второго плана.
Если у вашей компании уже есть сообщество ВК — стоит оптимизировать его под один из среднечастотных запросов или же, если конкуренция позволяет, под вариацию главного запроса. Во втором случае у вас есть шанс занять два места в выдаче. Если же группы нет, можно ее создать и минимально, не затрачивая много времени и денег, наполнить ее, «заточив» контент под один из важных запросов.
О том, как именно можно оптимизировать паблики, на какие факторы стоит обратить внимание — расскажу в другой раз. Читайте продолжение материала!
«ВКонтакте» – одна из первых появившихся в России социальных сетей. Она стихийно и вирусно развивалась, и уже через год после запуска в ней были зарегистрированы миллионы профилей.
Для пользователей важной особенностью «ВКонтакте» является её многофункциональность (для кого-то эта сеть – фактически абсолютный синоним Интернета в целом). Не выходя из привычного интерфейса, пользователи могут знакомиться, общаться, смотреть видео, слушать музыку, играть в игры, читать, получать новости, совершать покупки и т. д. В результате многие вообще перестают посещать другие сайты, ограничиваясь «ВКонтакте». Стратегия её развития во многом основана на отслеживании популярных пользовательских шаблонов поведения и на внедрении их в социальную сеть.
Кстати, именно такая привязанность людей к излюбленной площадке и является одним из основных механизмов её дальнейшего продвижения. Пользователи настойчиво зовут своих друзей регистрироваться во «ВКонтакте», поскольку для них удобнее сосредоточить по возможности всё общение внутри сети.
Преимущества продвижения во «ВКонтакте»
К преимуществам можно отнести следующие особенности:
1. Многочисленная и активная аудитория.
Ежедневная посещаемость «ВКонтакте» – более 70 000 000 посетителей, а глубина просмотра у одного среднего пользователя превышает 43 страницы в день.
2. Популярность комьюнити-модели общения.
Во «ВКонтакте» на сегодняшний день десятки миллионов групп (сообществ), в которые пользователи склонны вступать, общаться в них, а также получать оттуда информацию. В этом заключается отличие, например, от социальной сети «Одноклассники», в которой более популярно межпрофильное общение – переписка через систему личных сообщений. Такая особенность «ВКонтакте» даёт возможность использовать систему групп и личных страниц как эффективный инструмент продаж.
3. Возможность глубокого таргетинга.
Пользователи «ВКонтакте» наиболее подробно заполняют свой профиль, раскрывая о себе максимум информации. В итоге, зная, сколько человеку лет, где он живёт, кем работает, чем увлекается и т. д., рекламодатель может таргетировать рекламную кампанию исключительно на целевую аудиторию, что резко повышает эффективность. При этом таргетинг может быть сколько угодно глубоким, например «финансисты из Санкт-Петербурга, старше 32 лет, увлекающиеся игрой в бильярд».
Недостатки продвижения во «ВКонтакте»
Безусловно, у «ВКонтакте» есть и ряд недостатков, среди которых можно назвать следующие:
1. Молодая аудитория.
Согласно статистике, во «ВКонтакте» несколько более молодая аудитория, нежели в Facebook или в «Одноклассниках», в то время как большинство рекламных кампаний обычно ориентированы на взрослую аудиторию. Однако этот недостаток несколько нивелируется тем, что благодаря возможностям таргетинга рекламодатели могут отсекать «нежелательную» аудиторию и вести работу только с тем возрастным сегментом, который необходим.
2. Фактор форс-мажора.
«ВКонтакте» была и остается довольно закрытой социальной сетью. Периодически её администрация ставит рекламодателей перед фактом ввода новых правил, которые кардинально меняют стратегию и тактику продвижения. Соответственно, проблематично планировать действия на долгосрочную перспективу, поскольку непонятно, как будет меняться сеть в дальнейшем.
Создание и продвижение сообщества во «ВКонтакте»
Создание и продвижение собственного сообщества является наиболее востребованным и часто применяемым инструментом продвижения во «ВКонтакте». Своё сообщество позволяет решить сразу несколько важных задач: во-первых, постоянно оставаться на связи с пользователями, сообщать им, к примеру, о новинках ассортимента или о скидочных акциях. Во-вторых, получать обратную связь от пользователей. В-третьих, информировать о компании новую аудиторию.
Работа над сообществом имеет следующую последовательность:
- Выбор формата сообщества;
- Позиционирование сообщества;
- Внедрение в сообщество мотивов для вступления;
- Брендирование сообщества;
- Привлечение в сообщество ЦА;
- Стимулирование активности в сообществе.
Шаг 1. Выбор формата сообщества: группа или страница
Во «ВКонтакте» существует два формата сообществ: группы и страницы. Во многом они дублируют друг друга, однако есть и важные отличия:
1. Возможности брендирования.
На страницах отсутствует часть статичных элементов, например, раздел «Новости». В результате вся информация подаётся через микроблог, и это несколько усложняет расстановку информационных приоритетов на странице. В целом возможности брендирования групп больше, нежели возможности страниц.
В результате, группы выполняют роль информационных ресурсов, в некотором роде аналогов сайта, а страницы выполняют роль информационного вестника, а также визитной карточки.
2. Доступ к списку.
В профиле пользователя список групп, в которых он состоит, по умолчанию свернут, в то время как список страниц отображается возле блока «Друзья». Поэтому пользователи несколько чаще возвращаются на страницы, нежели в группы.
3. Система виджетов.
Важным преимуществом страниц является то, что на них предусмотрена возможность интегрировать виджеты – мини-приложения. В результате на странице могут отображаться сводки, информация о посетителях, прогноз погоды, форма заказов и другие интерактивные элементы.
4. Способ вступления.
Существует возможность сделать группу открытой или закрытой. В первом случае пользователь, не вступая, получает доступ ко всему её содержимому; во втором случае, для того чтобы увидеть контент, придётся отправить запрос на вступление, который должен одобрить или отклонить модератор. Сделать закрытой страницу нельзя.
5. Добавление в закладки.
Страницу, в отличие от группы, пользователь не сможет добавить в закладки.
Пользователи больше привыкли к группам и охотнее вступают в них, так что рассматривать механизмы работы с сообществами мы будем на примере групп.
Шаг 2. Мотивы для вступления
Если говорить о работе с собственным сообществом, сразу возникает резонный вопрос: «А зачем людям вообще вступать в группу, посвященную нашей компании?». У пользователя «ВКонтакте» практически неограниченный выбор среди миллионов сообществ, и для того чтобы вступить именно в Ваше, у него должен быть чёткий мотив.
Практика показывает, что есть три основных мотива для вступления в группы:
1. Получение информации.
Зачастую люди воспринимают группу как источник информации либо о самой компании и её продукте, либо по смежной тематике.
Например, в сообщества купонных скидочных сервисов пользователи вступают для того, чтобы получать информацию о новых предложениях. В группы сотовых операторов – чтобы получать информацию о новых тарифах, адаптированную под регион, о подключении услуг и акциях. А, к примеру, в группе музыкального фестиваля «Пиратская станция» публикуется информация о мире электронной музыки в целом, что привлекает туда ЦА этого мероприятия.
Рис. 12.1. Официальное сообщество ВКонтакте «Пиратская станция».
2. Общение.
Другой мотив для вступления – общение пользователей друг с другом, а также с представителями компании в сообществе.
Показательным примером являются многочисленные группы владельцев гаджетов, куда люди приходят спросить совета у других пользователей аналогичных устройств, делятся своим опытом, публикуют информацию по недокументированным возможностям.
3. Получение бонусов.
Ещё один мощный мотив – это бонусы за вступление в группу. Человек становится участником сообщества и получает некоторую пользу для себя: например, скидку на меню – в сообществе ресторана, одно бесплатное занятие – в сообществе фитнес-клуба и т. д. При этом решаются две задачи:
- пользователь максимально замотивирован на вступление, он понимает, что, совершив виртуальное действие, сможет сэкономить или получить подарок в оффлайне;
- компания фактически формирует для себя предварительный лид, поскольку бесплатный либо скидочный визит (или покупка) даёт возможность совершить контакт с человеком, а в дальнейшем конвертировать его в постоянного покупателя.
Эти три мотива для вступления работают не только для «ВКонтакте», но и для сообществ в других социальных сетях. Таким образом, для того чтобы повысить эффект от продвижения, необходимо максимально привнести в сообщество эти три мотива для вступления: сделать его информативным, инициировать активное общение, подготовить специальные бонусы для вступающих.
Шаг 3. Позиционирование сообщества
Прежде всего, работая над собственным сообществом во «ВКонтакте», нужно его позиционировать. Под этим подразумевается определение того, чему оно будет посвящено, как станет называться и какой контент предоставлять посетителям.
Существует два основных способа позиционирования сообщества:
1. Позиционирование по бренду.
В основу такого сообщества ставится бренд компании или конкретного продукта. Бренд присутствует в названии группы, и ему же посвящена основная часть контента. В качестве примера можно привести сообщество «Связного» либо BMW. Сюда в основном вступают пользователи, которые уже знают бренд, возможно, имели дело с компанией и её продуктами либо планируют это делать в будущем.
Такие сообщества имеют серьёзное ограничение: если бренд недостаточно известен, то люди не станут вступать в посвященную ему группу.
Рис. 12.2. Официальное сообщество ВКонтакте «Связной».
2. Позиционирование по интересам аудитории.
В данном случае в основу сообщества ставится не конкретный бренд, а тематика, которая интересна потенциальным клиентам.
Фактически здесь задействуется модель двушаговых продаж. Первый шаг: пользователи вступают в сообщество и периодически возвращаются в него, для того чтобы получать материалы по интересующей их тематике. Второй шаг: определённая часть этих материалов носит промохарактер и посвящена компании и её продуктам.
Примером такого сообщества может служить «Клуб ценителей литературы» – большая группа, в которой участники обсуждают различные произведения, авторов, тенденции книгоиздания, при этом группа принадлежит книжному Интернет-магазину и не менее 20% постов посвящены анонсам его товаров.
Такой подход позволяет не только привлечь в сообщество пользователей, которые уже знают бренд, но и заинтересовать тех, кто ранее ничего о нём не слышал. Эти два типа сообществ имеют различное назначение. Так, группы с позиционированием по бренду отлично решают задачи повышения лояльности к бренду, а также инициации повторных покупок. Группы второго типа позволяют выстроить продажи, ориентированные на аудиторию, не знающую о данной компании.
Шаг 4. Брендирование сообщества.
Следующим шагом при работе с сообществом является его брендирование – оформление группы таким образом, чтобы она могла максимально заинтересовать пользователя, стимулировать его вступить, а также периодически в неё возвращаться.
Ниже перечислены семь ключевых элементов брендрования группы:
1. Название сообщества.
Название должно соответствовать трем основным требованиям:
- лаконичность (длинные названия труднее воспринимаются);
- информативность (чтобы из названия становилось ясно, чему посвящена группа);
- нерекламный формат (на откровенно рекламные названия в сознании пользователя сработают фильтры).
2. Логотип.
Здесь можно использовать символику организации, фотографию или стилизованное изображение продукта, подборку новинок или хитов продаж, а также любую графику, тематически связанную с деятельностью компании.
Часто в логотипе размещается информация о бонусах для участников, анонсируются конкурсы, консалтинговые акции и т. д.
Рис. 12.3. Логотип сообщества «Клуб National Geographic Россия» с обложкой номера.
1. Новости.
Раздел «Новости» является одним из основных блоков сообщества «ВКонтакте», где можно публиковать текстовую, графическую и видеоинформацию, а также ставить ссылки как на внутренние страницы сети «ВКонтакте», так и на внешние сайты.
2. Фотоальбомы.
В фотоальбомах обычно собрана большая часть графических материалов сообщества. Можно выделить несколько основных категорий этого рода контента:
- фотографии, представляющие ассортимент;
- фотографии с мероприятий;
- инфографика;
- обучающие схемы;
- графические материалы, загружаемые пользователями;
- результаты фотоконкурсов;
- фотографии компании (сотрудников, офиса).
Этот элемент наиболее важен для групп Интернет-магазинов. Зачастую в таких сообществах именно в фотоальбомах размещается каталог товаров; при этом есть возможность в подписи к фотографии товара поставить ссылку на страницу, где его можно приобрести, а в комментариях пользователи смогут задавать вопросы по данной позиции и получать на них ответы. Не рекомендуется создавать более 20 фотоальбомов, иначе пользователи могут запутаться в сложной системе навигации.
3. Видеозаписи.
В этом разделе обычно публикуются две категории контента: видео, посвященное непосредственно компании и её продукции, – и соответствующее интересам целевой аудитории. Так, например, в группе компании ForexClub , с одной стороны, публикуются ролики с обзорами продуктов, с другой – различные аналитические видеоматериалы от экспертов рынка, напрямую не имеющие отношения к ForexClub , однако стимулирующие участников возвращаться в сообщество.
Рис. 12.4. Сообщество «Forex Club».
6. Микроблог.
Это система постоянного обновления сообщества с помощью небольших текстовых, фото-, видео- и аудиопостов. Материалы микроблога в основном вызывают у участников группы желание возвращаться снова и снова, поскольку появляются у них в ленте новостей. Оптимальная частота обновления микроблога – 1-3 сообщения в день. Если группа обновляется реже, то участники перестают воспринимать её как постоянный источник информации, если же ежедневно публикуется более пяти обновлений, то пользователи воспринимают это как назойливость и часто начинают покидать сообщество.
7. Обсуждения.
Обсуждения представляют собой некий аналог форума внутри группы. Пользователи могут создавать новые темы, общаться внутри уже существующих, устраивать опросы других участников. Общение – один из основных мотивов, побуждающих пользователей вступать и возвращаться в группы, так что нужно активно развивать этот элемент.
Шаг 5. Продвижение сообщества
Существует несколько основных способов продвижения своего сообщества во «ВКонтакте»:
1. Интеграция с внешними сайтами.
«ВКонтакте», как и большинство других популярных социальных сетей, имеет специальные виджеты, которые можно встраивать в сторонние страницы.
Рис. 12.5. Виджет официального сообщества «Пикабу».
Устанавливайте виджеты на посещаемые сайты.
Минимальный показатель посещаемости, при котором виджет будет давать ощутимый прирост в сообщество, – 150 уникальных посетителей в сутки.
Используйте виджет с фотографиями участников.
Во «ВКонтакте» есть различные форматы виджетов, однако наиболее эффективен тот, который содержит фотографии участников. Если друзья пользователя состоят в сообществе, то в первую очередь он увидит именно их лица, и это является социальным подтверждением тому, что сообщество может быть интересно и ему.
Размещайте виджет на всех страницах сайта.
Сквозное размещение значительно повысит количество вступающих в сообщество.
Показывайте пользователю виджеты нескольких основных социальных сетей.
Это позволит ему выбрать ту из них, в которой он бывает чаще всего.
Во «ВКонтакте» существует собственная система контекстных объявлений – таргетированная реклама. В левом нижнем углу страницы пользователя показывается объявление, ссылка с которого может вести куда-либо в пределах сети «ВКонтакте» (в группу, на страницу, к приложению или видеозаписи).
3. Анонсирование в сторонних группах.
На сегодняшний день во «ВКонтакте» существует десятки млн. групп, при этом большинство из них не принадлежат каким-либо компаниям, а созданы и поддерживаются энтузиастами. Соответственно, есть возможность продвигать через них собственные сообщества.
Для того чтобы разместить ссылку в сообществе, необходимо связаться с администраторами и обговорить условия, которые будут выгодны обеим сторонам. Как правило, размещение производится на условиях абонентской платы – каждый месяц (или с другой периодичностью) рекламодатель платит администратору за размещение анонса.
Есть три основных формата таких анонсов:
- постоянные упоминания (желательно с активной ссылкой) продвигаемого сообщества в микроблоге;
- ссылка на продвигаемое сообщество в виде графического баннера в новостях;
- ссылка в виде текстового тизера (текстовой ссылки).
4. Продвижение офферами.
Ещё один метод продвижения сообществ предлагает администрация социальной сети. Заключается он в следующем. Людям, которые используют популярные приложения «ВКонтакте» (игровые, сервисы знакомств, видеочаты, тесты и т. д.), предлагается в них определенный бонус – например, дополнительные игровые ценности, доступ к платному функционалу, повышение уровня. Единственным условием получения такого бонуса является вступление в определенное сообщество. Такой формат называется «продвижение офферами».
«ВКонтакте» имеет договоренность с администраторами популярных приложений о размещении в них офферов. Рекламодатель может обратиться в рекламный отдел «ВКонтакте», чтобы заказать продвижение своего сообщества.
Главный недостаток такого метода продвижения очевиден: пользователи вступают в группу исключительно ради бонуса и никак не заинтересованы в дальнейшем взаимодействии. Соответственно, у сообществ, которые раскручивались таким методом, будет высокий уровень выхода участников, а также значительный процент «мертвых душ» – пользователей, которые однажды вступили, но никогда не возвращаются
Шаг 6. Управление сообществом
Помимо привлечения в сообщество новых представителей целевой аудитории, необходимо также удерживать интерес уже имеющихся участников. Для этого нужно выстроить систему так называемого комьюнити-менеджмента – комплекса мероприятий по управлению сообществом. Ниже приведен ряд важных рекомендаций по комьюнити-менеджменту:
1. Учитывайте интересы каждой категории участников сообщества.
Существует три основных категории участников: пассивные наблюдатели, участники дискуссий и генераторы контента.
Необходимо определять политику комьюнити-менеджмента в зависимости от того, представители какой категории преобладают в Вашем сообществе: публиковать Ваши собственные материалы, открывать темы для обсуждений или предоставлять возможность пользователям самим создавать основную часть контента.
2. Регулярно проводите в сообществе конкурсы.
Одна из наиболее действенных механик комьюнити-менеджмента – проведение конкурсов. Она позволяет решить сразу несколько задач:
- «Расшевелить» аудиторию. Будучи вовлеченными в активные действия, пользователи чаще возвращаются в сообщество, и, таким образом, формируется ядро целевой аудитории.
- Привлечь новых участников в сообщество. Существует механика конкурсов, называемая «Голосование»: побеждает тот, чья работа (или вариант ответа) набирает максимум голосов. Это стимулирует участников приглашать в сообщество знакомых и максимально широко распространять информацию о конкурсе.
- Наполнять группу пользовательским контентом. Зачастую конкурсы строятся таким образом, что участвующие в них пользователи сами формируют контент, связанный с компанией: например, фотографируются с продукцией или логотипом, записывают видеообращения и т. д. Всё это накапливается в сообществе и тем самым повышает его ценность для участников.
3. Стимулируйте в сообществе обсуждения.
Сами по себе обсуждения, как правило, не появляются. Вообще пользователи более склонны присоединяться к уже идущим дискуссиям, нежели заводить свои. Именно поэтому инициативу нужно проявлять администраторам сообщества. Практика показывает, что минимальный уровень активности, после которого пользователи начинают воспринимать сообщество как «живое» и оставлять сообщения – 15 тем по 10 сообщений в каждой.
4. Постоянно очищайте группу от спама.
Пользователи перестают ходить в группу, если в ней постоянно накапливается спам. Оптимальная частота модерации – два раза в день.
5. Проводите в сообществе консалтинговые акции.
Если в группе будет присутствовать эксперт, который периодически станет отвечать на возникающие вопросы по теме, связанной с бизнесом компании, – это значительно повысит интерес пользователей и послужит дополнительным стимулом для их периодического возвращения. И тут важно соблюсти несколько условий:
- консультант действительно должен быть экспертом в данной теме;
- необходимо заранее обрисовать круг вопросов, по которым возможны консультации;
- ответы должны носить не рекламный характер, а быть объективными и информативными;
- следует заранее обозначить срок ответов на вопросы.
6. Составьте карту интересов сообщества.
Оценивайте, какие темы, публикуемые в микроблоге группы, получают наибольшее количество лайков. Таким образом, вы постепенно станете лучше понимать, что наиболее интересно участникам Вашего сообщества, и сможете в соответствии с этим пониманием адаптировать размещаемые материалы.
7. Регулярно обновляйте информацию в сообществе.
Оптимальная частота обновления: один – три раза в день – микроблог, один раз в день – фотоальбомы и видеозаписи, два новых обсуждения ежедневно, дважды в неделю – раздел «Новости». По мере роста сообщества пользователи сами будут обновлять фотоальбомы, видеозаписи и обсуждения.
8. Не используйте кросспостинг с других площадок.
Пример продвижения группы во «ВКонтакте»
Давайте рассмотрим пример проектирования и запуска сообщества во «ВКонтакте».
- Объект продвижения: интернет-магазин одежды для детей 0–6 лет.
- Характеристики: мультибрендовый магазин, одежда среднего ценового уровня.
- Задачи: стимулирование продаж (ключевая задача), брендинг.
Определяем аудиторию
В данном случае уместно использовать мультитаргетинг – разбивку ЦА на несколько аудиторий. Это позволит индивидуализировать объявление, а также отследить, с какого из объявлений конверсия будет наиболее высокой. Итак:
- женщины в возрасте 20–26 лет;
- женщины, указавшие в интересах «дети», «семья»;
- женщины, которые состоят в сообществах, посвященных семье, детям, материнству;
- женщины в возрасте 45–57 лет (бабушки).
Определяем тип сообщества
Поскольку одним из основных стимулов, побуждающих вступать в сообщества молодых родителей, является получение информации – нам потребуется сделать сообщество максимально информативным, в частности, интегрировать в него справочную информацию. Для этого лучше подойдет формат группы, поскольку он позволяет задействовать систему Wiki-разметки.
Определяем позиционирование сообщества
Поскольку основная задача – продажи, а не брендинг, а тема «Дети и родители» традиционно востребована, актуальным будет формат позиционирования по интересам. Таким образом, можно назвать группу «Клуб молодых родителей», «Модные дети», «Быть мамой – значит…» и т. д.
Брендируем сообщество
В группе стоит создать 10–15 фотоальбомов, в которых будет представлена основная продукция магазина, и ещё несколько, куда пользователи смогут добавлять фотографии своих детей и их гардеробов. В разделе «Новости» разместится каталог моделей, имеющихся в наличии в магазине. В разделе «Обсуждения» комьюнити-менеджер будет стимулировать общение между участниками сообщества.
Продвигаем сообщество
Для продвижения группы подойдут четыре основных инструмента:
1. Размещение виджетов на основном сайте.
Этот инструмент позволит вести «продажную обработку» пользователей, которые зашли на сайт, но не совершили покупку, а также конвертировать разовых покупателей в постоянных.
Объявления будут запущены по всем четырём сегментам аудитории. В процессе кампании придётся отслеживать CTR по каждому из сегментов, и при этом, возможно, реклама по каким-то сегментам окажется менее эффективной, чем по другим – соответственно, в таком случае кампанию придётся корректировать.
3. Анонсы в популярных сообществах.
Существует большое количество некоммерческих сообществ молодых родителей. Для продвижения магазина будет эффективен подход с размещением в них (на основе договоренностей с администраторами) одного из следующих типов контента:
- «половинчатый контент» (начало поста публикуется в группе, для продолжения необходимо перейти по ссылке);
- анонсы конкурсов;
- фото- и видеоматериалы.
4. Конкурсы.
Нужно отметить, что молодые мамы – один из наиболее активных сегментов онлайн-аудитории. Поэтому проведение конкурсов, как правило, привлекает большое количество участниц, которые, помимо прочего, распространяют конкурсный контент, что даёт дополнительный приток аудитории в группу. В качестве основы хорошо сработает формат фотоконкурсов, в частности, конкурс детских фото, соответствующих определенным требованиям.
Наполняем сообщество контентом
Поскольку молодые родители с большим интересом потребляют информацию об уходе за детьми и по другим близким темам, целесообразно будет обновлять сообщество 3–5 раз в день. Это позволит постоянно поддерживать связь с аудиторией. Вот основные категории контента:
- анонсы конкретных моделей;
- пользовательский контент;
- рекомендации по детскому стилю;
- рекомендации по уходу за детьми;
- питание детей;
- здоровье детей;
- консультации со специалистами;
- фото- и видеоматериалы.
Так как ключевая задача кампании – продажи, не менее 30% контента сообщества должны носить продающий характер, в частности, анонсы конкретных моделей надо оформлять в виде ссылок на страницы, где эту одежду можно купить.
Определяем систему метрик
Наиболее важными показателями эффективности в данном контексте будут следующие:
- количество пользователей в сообществе;
- трафик на сайт;
- количество целевых действий, совершенных пользователями из социальных сетей.
15 первых шагов для запуска кампании во «ВКонтакте»
- Определитесь с форматом и позиционированием сообщества;
- Зарегистрируйте сообщество;
- Разместите виджет сообщества на своем сайте;
- Брендируйте сообщество в соответствии с приведенным выше алгоритмом;
- Продумайте и внедрите в сообщество мотивы для вступления;
- Откройте 10 тем обсуждений;
- Опубликуйте не менее десяти постов в микроблоге;
- Создайте не менее трёх фотоальбомов;
- Напишите правила сообщества;
- Найдите не менее десяти сторонних некоммерческих сообществ по вашей тематике;
- Свяжитесь с администраторами данных сообществ и предложите им сотрудничество;
- Определите параметры таргетирования для своей целевой аудитории;
- Подготовьте и запустите объявление для системы таргетированной рекламы;
- Работайте над повышением CTR и снижением стоимости привлеченного пользователя;
- Анализируйте статистику.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Более 43 миллионов человек посещает ВКонтакте ежедневно, по данным за февраль 2013 года. Популярность среди широкого круга пользователей интернета не только России, но и стран СНГ, продолжает расти с каждым днем. ВКонтакте обретает своих поклонников и в странах Европы, Азии и Соединенных Штатов. Интерфейс сети доступен более чем на 60 языках, что позволяет с каждым годом только увеличивать свою аудиторию в разы. Вот почему социальная сеть ВКонтакте является прекрасным полем для продвижения бизнеса, рекламы товара, раскрутки магазина, нового бренда, популяризации личности и т.д.
Кому необходимо продвижение
Интернет-маркетинг с каждым днем обретает все большую популярность. Продвижение вконтакте, фейсбуке и других социальных сетях открывает дополнительные возможности развития, в частности, для таких бизнес-моделей, как B2B (бизнес для бизнеса) и B2C (бизнес для потребителя). Кому сегодня необходимо продвижение в сети? Вот далеко не полный список:
- промышленные и оптовые предприятия;
- организации, работающие с юридическими лицами;
- фирмы, предлагающие дополнительное оборудование;
- бизнес сопроводительных услуг;
- интернет-магазины;
- различные сервисы для физических лиц;
- электронные казино;
- компании, продающие консультационные и информационные услуги и т.д.
Кроме того, интернет-маркетинг может быть полезен и отдельным пользователям, желающим продвинуть свой сайт или блог с той или иной целью.
Преимущества продвижения в сети ВКонтакт
- Готовая целевая аудитория. Подбор потенциальных клиентов по возрасту, полу, профессии, интересам и т.п. Вы сможете не только привлечь внимание к вашему бизнесу, увеличить продажи, но также обеспечите себе постоянный приток посетителей в будущем за счет приглашения пользователями своих друзей в группу.
- Быстрый старт . Раскрутка группы вконтакте займет намного меньше времени, чем оптимизация сайта под поисковые системы, что обеспечит вам эффектное появление на рынке товаров и услуг.
- Экономия средств . Эффективное продвижение вконтакте вашей группы позволит существенно сэкономить на заработной плате сотрудников, рекламе, посреднических услугах и т.д.
- Быстрое донесение информации до пользователей . Скорость информационного потока в сети не сравнится ни с телевидением, ни тем более с радио или печатными СМИ. Сервис накрутки позволит вам оперативно проинформировать участников группы о действующих акциях, скидках, каких-либо изменениях или предложениях.
- Обратная связь . Вы будете не только доносить информацию до пользователей, но и получать необходимые сведения от них с помощью различных опросов. Сможете учитывать интересы и пожелания ваших клиентов, а кроме того влиять на формирование положительного имиджа вашей компании, фирмы.
- Вирусный маркетинг . Массовая рассылка сообщений, оставление заметок на стенах пользователей, накрутка репостов вконтакте и еще множество других инструментов вирусной рекламы станут для вас доступными.
- Простота проведения операций . Вы сможете сделать торговлю более прозрачной и оперативной. Заказчик оценит удобство контроля процесса выполнения заказа, а вы с легкостью будете отслеживать уровень спроса. Процедура покупки/продажи ускорится за счет устранения посредников.
- Расширение рынка . Ресурсы сети вконтакте позволят вам постепенно перейти с локального рынка на общероссийский и, возможно, даже мировой.
Как продвигать группу с Socialtask
Socialtask поможет настроить и запустить кампанию по продвижению вашей группы или публичной страницы вконтакте. Для этого вам нужно сделать лишь несколько шагов, которые приведут вас к успеху и стабильному заработку:
- регистрируетесь;
- формулируете заказ и указываете сроки;
- находите исполнителя;
- отслеживаете и регулируете весь процесс on-line;
- наслаждаетесь результатом.
Компания Socialtask упрощает взаимодействие между рекламодателями и исполнителями заказов и тем самым повышает эффективность рекламы в социальных сетях. Мы помогаем экономить ваше время и деньги. Преимущества обращения к нам очевидны:
- быстрота и удобство;
- надежные взаимоотношения заказчика и исполнителя;
- контроль над выполнением заказа;
- доступные цены;
- стопроцентный результат.
После того как вы создали свое сообщество, а также заполнили его интересным контентом, у вас может возникнуть вопрос: как завлечь людей в вашу группу? Методов раскрутки группы, а именно привлечение в них целевой аудитории много.
Наиболее распространенные способы раскрутки – это таргетинговая реклама Вконтакте , которую финансово может не каждый себе позволить. Среди бесплатных методов раскрутки наиболее распространенный – накрутка подписчиков через сервисы. Однако этот метод опасный, так как за него можно заработать бан, или вообще лишиться группы. Мы же сейчас рассмотрим менее популярные методы продвижения, которые для некоторых могут стать открытием.
- На первых порах вам необходимы любые подписчики, так как вам больше нужна не целевая аудитория, а количество. Прекрасной альтернативой бесплатным сервисам накрутки является взаимное вступление в группы. Пользователей, которые продвигают свои сообщества множество, и есть возможность помочь друг другу взаимными подписками. Такие услуги доступны в специальных группах. Чтобы найти такие сообщества зайдите в раздел «группы». В поиске сообществ наберите «взаимное вступление в группы». Поисковик выдаст вам несколько сотен групп, в которых вы можете бесплатно размещать ссылку на свою группу, и взаимно подписываться с другими владельцами сообществ. Здесь вы также можете обмениваться лайками или другими услугами, связанными с пиаром Вконтакте.
Преимущества взаимного вступления в группы:
- Этот метод более прозрачный, чем сервисы накрутки подписчиков. Хотя из-за взаимного пиара вашу страницу могут заблокировать на время, все же это будет намного реже, чем за накрутку на сервисах.
- Сервисы накрутки привлекают в основном ботов, а здесь вы можете привлекать фейковые аккаунты, а иногда и настоящие.
- Здесь вы сможете намного быстрее накрутить подписчиков. На сервисах накрутки, чтобы заработать баллы для одного подписчика иногда необходимо выполнить несколько действий. Например, чтобы заработать одного подписчика, вам придется вступить в 4 группы. Здесь же все происходит в равной степени: одна подписка с вашей стороны, равняется одному подписчику в вашу группу.
- Еще один секрет бесплатной накрутки подписчиков – рассылка приглашений. Этот метод доступен только в том случае, если ваше сообщество является группой. Для этого вы можете создать несколько фейковых аккаунтов, через которые можете добавлять в друзья людей, которые являются вашей целевой аудиторией. Затем этих людей можно пригласить в свою группу.
Чтобы пригласить человека в группу, необходимо в нее зайти, и под вкладкой «вы состоите в группе», выбрать пункт «пригласить друзей». Затем появится список ваших друзей, среди которых вы можете выбрать тех, кого хотите видеть в своей группе. Существуют дневные ограничения на приглашение в группу. С одного аккаунты, вы можете пригласит не более 40 человек. Для этих целей многие и создают несколько акаунтов, чтобы в день можно было отправлять больше приглашений.
Преимущества этого метода:
- Вы приглашаете в друзья целевую аудиторию. Своего рода это таргетинговая реклама, только бесплатная. Даже если из количества приглашенных людей половина согласиться вступить в ваше сообщество, вы все равно экономите огромные суммы денег.
- Хотя этот метод можно посчитать спамом, и за это могут наложить санкции на сообщество, все же в умеренных количествах у вас, скорее всего, не будет трудностей с администрацией Вконтакте.
- Этим методом вы можете привлекать живых подписчиков.
- Взаимный пиар с другими группами. Этот метод довольно эффективный. Своего рода – это бесплатная реклама в других группах. Однако бесплатная она из-за того, что вы взаимно размещаете рекламные посты в обоих сообществах. Для этого вам необходимо связаться с администрацией другой группы, которая имеет примерно равное количество аудитории, с предложением взаимно опубликовать посты в определенное время. В результате такой коллаборации вы обмениваетесь подписчиками. Чем больше у вас аудитория, тем с более крупными пабликами вы может сотрудничать. Чем крупнее ваши партнеры, тем больше вы извлекаете пользы от взаимного пиара.
Преимущества этого метода:
- Взаимный пиар – это полностью прозрачный метод продвижения. За это у вас не будет проблем с админами Вконтакте.
- Данный метод бесплатный.
- Это отличный способ повысить статистику вашей группы, а также ее популярность в данной социальной сети.
- Еще один секрет раскрутки группы Вконтакте – оптимизация. Хотя Вконтакте – это не интернет-магазин, все же здесь также важно настраивать свою группу через поисковую систему. Многие пользователи Вконтакте используют поисковик сообществ, для того чтобы находить интересующие их группы. И если ваша группа будет отображаться в этом поиске как можно выше, то у вас будет больше шансов на то что люди бесплатно будут становиться вашими подписчиками. Для этого старайтесь использовать в названии вашей группы ключевые слова, которые, скорее всего, люди могут использовать в поисковике. Например, «доставка цветов в Москве», «одежда для девушек», интернет-магазин детских игрушек». Минус в том, что у вас могут быть много конкурентов. Здесь можно постараться сделать название более уникальным. Также в URL группы используйте правильный транслит, сделать его можно с помощью сервисов вида translitonline.com/dlya-seo/ . В любом случае, делайте рейтинги. То, на каком месте ваша группа в результатах поиска зависит от количества лайков, посещений, охвата. Возможно, на первых этапах раскрутки важно вкладывать деньги на повышение этих рейтингов, чтобы повысить свою группу в основном списке.
- Наверняка вы заметили, что в последнее время Вконтакте стало проводиться множество конкурсов . Это не случайно, ведь большинство администраторов поняли, что это отличный способ привлечения аудитории. Халяву любят все, поэтому если приз привлекательный, а условия конкурса не сложные, то люди охотно в них участвуют.
- И еще одна возможность приобрести подписчиков — это купить их. Речь не идет о платных сервисах накрутки. Существует множество бирж, где можно размещать платные задания. Немало людей подрабатывают этим способом. Например, некоторые биржи копирайтинга, доступны для размещения заданий связанные не только с написанием текста. Вы можете разместить в них задание, где условием будет подписка на вашу группу, или еще какие-то дополнительные действия. Есть также биржи, которые специально разработанные для работы Вконтакте.
Ну и еще один секрет — старайтесь использовать интересный контент . Какие бы вы не использовали методы раскрутки, пусть даже самые дорогостоящие, не будет никакой пользы, если ваш контент будет низкопробным. Люди будут отписываться от вас. Если же ваша тематика интересна, и контент действительно заставляет людей делать репосты, и делиться со своими друзьями этими записями, то ваша группа будет развиваться самостоятельно только лишь за счет вашего контента.