Play Market - официальный магазин, позволяющий совершать покупку книг, музыки, фильмов и установку игр и приложений всем пользователям Android-устройств. Но при работе с ним возникнуть проблемы, которые не дадут вам совершить определенные действие. При появлении преграды, которую устройство не может обойти самостоятельно, на экране возникнет уведомление, в котором будет указан уникальный код ошибки, помогающий определить причину возникновения проблемы и решить ее.
Возможное время возникновения ошибки в Плэй Маркете
Ошибка в Play Market, описанные в данной статье, возникают при загрузке, установке и обновлении приложений и игр. Эти ошибки имеют следующие номера: 400, 404, 406, 409, 410, 420, 481, 489, 490, 491, 492, 495, 497, 498. Выглядят они примерно вот так (язык, на котором будет отображаться уведомление, будет зависеть от того, какая страна указана в вашем Google-аккаунте):
Наглядный пример появления ошибки
Причины появления проблем на Андроиде
Причиной для возникновения каждой из этих ошибок могут стать следующие причины:
- Соединение с серверами Play Market было разорвано из-за нестабильности сети Wi-Fi или разрыва мобильного интернет-соединения (ошибки с кодом 400, 489, 406, 497, 410, 492, 481). В этом случае может помочь перезагрузка устройства или настройка подключения к сети.
- Файлы приложения были повреждены вирусом или вмешательствами пользователя.
- На устройстве не хватает места для установки или обновления того или иного приложения.
- В Play Market скопился излишний кэш, мешающих его работе (ошибки с кодом 404, 490, 491, 420 , 495, 409, 498). Устранить эту проблему поможет очистка кэша, остановка приложения и удаление обновлений.
Учтите, что ошибка с кодом, например, 489, может быть исправлена в некоторых случаях не только перезагрузкой устройства и настройкой соединения с интернетом, но и другими способами, описанными ниже в статье.
Устранение и решение ошибок
Если во время установки, загрузки или обновления приложения или игры процесс прервался, и появилась ошибка с одним из вышеперечисленных кодов, то выполняйте все нижеприведенные инструкции, соответствующие коду вашей ошибки. Если ни один из способов, относящихся к вашей ошибки, не помог ее устранить, то попробуйте остальные варианты решение проблемы, так как велик шанс того, что они помогут.
Перезагрузка
Проверка свободной памяти
Перед тем как приступить к решению проблемы, убедитесь, что на устройстве есть достаточно свободного места для устанавливаемого или обновляемого приложения.
- Откройте приложение «Настройки».
- Перейдите к разделу «Память».
- Дождитесь, пока устройство автоматически подсчитает, сколько свободного места осталось на вашем устройстве на данный момент.
- Если места мало, а в ваш телефон или планшет вставлена карта памяти, то можете поменять основную память с внутренней на MicroSD.
Настройка интернет-соединения
Попробуйте скачать любое другое приложение или открыть страницу в браузере, чтобы убедиться в том, что соединение с интернетом стабильно. Если все в порядке, то выполняем следующие инструкции, если проблема оказалась в интернет-соединение, то уже надо решать, как починить его, а не Play Market.
Деактивация антивируса
Если на вашем устройстве установлен какой-либо антивирус, то запустите его и деактивируйте защиту на некоторое время. Попробуйте совершить действие, которое вызывало ошибку. Если проблема решилась, то удалите этот антивирус и попробуйте использовать любой другой. Если же ошибка появилась снова, переходите к нижеприведенным инструкциям.
Очистка кэша
Кэш - временные файлы, появляющиеся на устройстве после просмотра видео, прослушивания музыки и использования различных программ, в том числе и Play Market. Иногда, большое количество кэша может привести к некорректной работе магазина. В этом случае его необходимо очистить:
- Находясь в настройках устройства, перейдите к разделу «Память».
- Пролистайте страницу вниз и нажмите на кнопку «Кэш».
- Подтвердите действие.
Ручная остановка процессов
Если ошибка не устранилась после освобождения памяти и удаления кэша, то проблема кроется в самом приложении Play Market. Первое, что стоит попробовать отключить и остановить все, что связано с работой магазина.
- Находясь в настройках устройства, переходим к разделу «Приложения».
- Переходим к подразделу «Все».
- Ищем в общем списке Play Market и открываем его персональные настройки.
- Последовательно нажимаем кнопки «Остановить» и «Отключить».
- Возвращаемся к общему списку и переходим к настройкам Google Service Framework.
- Используем кнопку «Остановить», а потом «Отключить».
- Опять возвращаемся к списку и переходим к приложению «Сервисы Google Play».
- Последовательно нажимаем те же кнопки: «Остановить» и «Отключить». Теперь пытаемся заново открыть магазин и сделать то, что раньше не получалось из-за ошибки.
Видеоурок: «Как устранить ошибку в Play Market»
Очистка данных и кэша вручную
Если принудительная остановка всех сервисов, связанных с Google Play, не помогла, то необходимо очистить данные и кэш всех этих сервисов:
- В настройках устройства перейдите к разделу «Приложения».
- Перейдите к общему списку приложений, открыв подраздел «Все».
- Отыщите в списке Play Market и откройте подробную информацию о нем.
- Последовательно нажмите кнопки «Остановить», «Стереть данные» и «Очистить кэш».
- Вернитесь к общему списки, перейдите к информации о Google Service Framework и проделайте с ним то же самое, что и с самим Play Market. Повторите те же действия и с сервисами Google Play, а потом проверьте, пропала ли ошибка или нет.
Откат обновлений Play Market
Возможно, ошибка появилась в результате неудачного обновления приложения, которое привело к повреждению файлов. В этом случае стоит удалить все обновления Play Market, откатив его до самой ранней доступной версии.
Смена аккаунта Google
Может быть, что в устройстве нарушена синхронизация с вашим аккаунтом Google. Чтобы восстановить ее, необходимо заново войти в свою учетную запись:
- В настройках устройства переходим к разделу «Аккаунты».
- Нажимаем на логотип Google.
- Нажимаем на свой уникальный логин.
- Нажимаем кнопку «Удалить учетную запись» и подтверждаем действие.
- Теперь заново входим в свой аккаунт, используя логин и пароль.
Сброс контента и настроек
К данному способу следует прибегать только в крайнем случае, когда ничего из вышеперечисленного не помогло. Главный минус сброса контента и настроек - все параметры, измененные вами со дня активации устройства, и весь контент, содержащийся в памяти устройства, будет безвозвратно утеряны. Использовать откат до заводских настроек нужно из-за того, что ошибка в Play Market возникает из-за проблем, вызванных операционной системой. Система, в свою очередь, работает некорректно из-за изменений, внесенных в нее при помощи измененных настроек и установленных приложений. Перед тем как приступать к сбросу, обязательно скачайте всю важную информацию, хранящуюся на вашем телефоне или планшете, на другой носитель, а также вытащите сим-карту и карту памяти из устройства, чтобы в процессе сброса они случайно не были повреждены.
Особенности устранения ошибки для разных версий Android
Есть еще одна причина, по которой может возникнуть ошибка с одним из вышеперечисленных номеров - устаревшая версия прошивки, или слишком старая модель телефона. Если для второй причины есть только одно решение - купить новое устройство, которое будет поддерживать желаемое вами приложение, то для первой причины есть другое решение - обновление программного обеспечения.
- Находясь в настройках устройства, переходим к разделу «О телефоне».
- Переходим к подразделу «Обновление системы».
- Дожидаемся, пока устройство автоматически проверит наличие доступных обновлений, и предложит вам их установить. Начинаем загрузку и установку.
- Дожидаемся окончания процесса. Ни в коем случае не прерывайте его, иначе прошивка установится некорректно, а устройство из-за этого превратится в кирпич.
Итак, если в Play Market появляется ошибка с кодом 400, 404, 406, 409, 410, 420, 481, 489, 490, 491, 492, 495, 497, 498, то необходимо исправить ее самостоятельно. Сделать это можно следующими методами: перезагрузить устройство, настроить подключение к интернету, остановить все приложения, связанные с Google Play, а также очистить их кэш и данные, обновить версию прошивки. Но единственное, что точно может вам - это сброс настроек и контента, так как при заводских настройках сбой в приложении произойти не может.
Сегодня рассмотрим глобальную проблему, связанную с магазином игр и приложений Google Play Market. Ошибка которую мы будем убирать имеет номер 492. Данная ошибка обычна появляется из за обновлении прошивки или вы задели сервисы от компании Google. Еще ошибка может возникнуть само собой, но как правило такое бывает редко. Следуя за нашей инструкцией вы сможете убрать ошибку без особого труда. Инструкция делится на несколько пунктов, совет от меня читать все по внимательней, чтобы не получилось возникновение глупых и непонятных вопросов.
Пункт номер 1 , убираем ошибку маркета 492 через диспетчер приложений. Чтобы это сделать, вам следует включить свой смартфон или планшет и перейти в настройки. В настройках вашего гаджета необходимо найти раздел под названием " Диспетчер Приложений, Управление Приложениями". По открытию данного раздела, вашему вниманию будет предоставлен небольшой список, где необходимо найти приложение Google Play Market и нажать на него. Когда вы перейдете вас перекинет в новое окно, которое называется сведенье о приложении, там следует нажать на кнопки очистить кэш и стереть данные . Смотрим первый скриншот:
После того как вы это сделаете ошибка 492 должна исчезнуть. Если данный метод вам не помог, то делаем следующие шаги, а именно переход ко второму пункту.
Способ номер 2:
Второй способ делается аналогично первому, от вас требуется перейти в настройки и там также найти и зайти в раздел приложений. После того как вы выполните это, в списке ищем приложение " Сервисы Google Play "
В сервисах тоже нужно нажать на кнопку стереть данные и также очистить кэш . Как выполните эту инструкцию, не закрывая диспетчер сделайте сразу способ номер 1 и после чего перезапустите свое устройство. После перезагрузки вашего смартфона или планшета, попробуйте открыть маркет и скачать любое нужное для вас приложение. Ошибка должна исчезнуть. Смотрим второй скриншот:
Если ошибка осталась значит проблема в прошивке, а это значит нужно сделать следующие действия. Переход к пункту 3
Прошивку своего устройства мы менять с вами не будем, бояться это го не стоит. Если первые два способа не помогли, значит во время вашего обновления прошивки или приложения, что то пошло не так. Чтобы это исправить нужно вернуть свой смартфон или планшет на заводское состояние. Восстановление прошивки делается двумя способами. Первый способ делается через инженерное меню. Как это делается? Нужно почитать как сделать сброс настроек через инженерное меню на своем устройстве. Список своих устройств вы можете в специальном разделе нашего форума, .
Сброс настроек своего аппарата делается в этих случаях:
Если ваш телефон или планшет висит на заставке;
Если ваше устройство перезагружается или выключается;
Если ваше устройство нагревается, или на нем установлен графический ключ или пароль.
Еще делается в таких случаях как наш, в ходе обновления что то пошло не так.
Второй способ по сбросу и восстановлению своего аппарата можно сделать через настройки. Для этого переходим в настройки и там ищем раздел резервное копирование и сброс или восстановление. В этом разделе на свое усмотрение, можете создать копию, а можно пропустить этот шаг и приступить к сбросу. На этом все ваше устройство перезапустится и будет как новое, а это значит что и ошибка 492 тоже будет удалена.
На этом все спасибо вам за внимание! Если в ходе выполнении инструкции ошибка у вас остается, большая просьба написать в комментариях ниже.
Сайт: Привет Андроид
Ошибка 492 в Google play (Плей маркет) на Андроид, как исправить . Иногда пользователи устройств, работающих под управлением ОС Android при попытке загрузить или обновить приложение через Google Play Маркет (ранее Android Market) сталкиваются с сообщением “приложение не могло быть загружено из-за ошибки 492”. Эта ошибка возникает при работе лишь с небольшим числом приложений маркета, а большинство, к счастью, грузится совершенно нормально. Вы можете попытаться самостоятельно решить проблему, проделав ряд несложных манипуляций. Например, вы столкнулись с этой ошибкой, пытаясь обновить приложение RockMelt.
Решается проблема простым удалением программы и переустановки ее в Google Play Store. Процесс устранения ошибки 492
выглядит следующим образом:
1. Сначала попытайтесь удалить и переустановить приложение. Если это не помогло, выполните такие шаги:
2. Перейдите в «Настройки
» >> «Приложения
» >> «Все
» (список программ);
3. Теперь из всего списка приложений выберите Google Play Маркет и очистите данные и кэш;
4. Теперь снова из списка приложений, выберите сервисы Google Play , очистите данные и кэш;
5. Откройте Google Play и снова попытайтесь обновить или установить приложение. Это должно сработать.
6. Если способ все же не помог, выполните восстановление системы, после чего очистите кэш приложении (Wipe Cache) и кэш Dalvik (Wipe Dalvik Cache). Выполнить очистку кеша можно через настройки смартфона ("Меню
" - "Настройки
" – "Восстановление и сброс
" - "Сброс данных
") либо с помощью Recovery (пункт "Wipe Cache Partition
").
Примечание: Эта проблема встречается и в случае установки кастомной прошивки - например, Cyanogenmod. Но и пользовательского мода есть возможность очистки кэша, поэтому проблему можно решить аналогичным образом.
Стоит отметить, что иногда 492 ошибка индицируется, когда используется поврежденная SD-карта. Поэтому, если проблема все еще сохраняется после проведения вышеуказанных мероприятий, стоит попытаться отформатировать свою SD-карту и затем вновь установить приложения.
Android, как и любая другая ОС, периодически начинает работать со сбоями, выдавая пользователю сообщения о неполадках разного типа. В частности, ошибка 492 Play Market появляется в ситуации, когда владелец смартфона пытается скачать или обновить приложение. Другие программы могут скачиваться и обновляться, а сообщение о сбое возникает только при взаимодействии с одним приложением.
Причина возникновения ошибки
Причиной возникновения ошибки 492 является конфликт между операционной системой и программой на конкретном мобильном устройстве. Проще говоря, на другом телефоне такой сбой не появится при скачивании или обновлении софта через Play Market.
Ошибка связана с работой виртуальной Java-машины Dalvik.
Для оптимизации нагрузки смартфон с помощью виртуальной машины сохраняет кэш. Очистив кэш, вы сможете устранить причину неполадки и избавиться от сообщения об ошибке 492.
Исправление сбоя 492
Если вы пытаетесь обновить приложение, но не можете это сделать из-за ошибки 492, удалите программу и установите её заново.
Для деинсталляции зажмите палец на иконке и перетащите её в корзину. Затем загрузите из Play Market актуальную версию программы.
Если сбой появляется при попытке скачать новое приложение, то выполните следующие действия:
После очистки кэша необходимо перезапустить телефон. При следующем включении попробуйте скачать приложение. Если снова появится сообщение о сбое, сбросьте настройки устройства.
Важно: при сбросе настроек будет удален пользовательский контент: фотографии, видеозаписи, аудиофайлы, приложения. Поэтому обязательно сделайте резервную копию данных, прежде чем сбрасывать параметры.
Чтобы сбросить настройки, пройдите по пути Настройки – Восстановление и сброс – Сброс настроек. На некоторых устройствах этот пункт может быть спрятан в разделе «Дополнительно».
Иногда появление ошибки 492 связано с некорректной работой SD-карты. Если очистка кэша и сброс настроек не решают проблему, установите приложение на внутреннюю память. Восстановить же работоспособное состояние SD-карты поможет форматирование. Но помните, что при форматировании все данные с носителя будут удалены, поэтому не забывайте про резервную копию.
Ошибка 492 при скачивании в Play Market является одной из самых распространенных, но зачастую решается очень просто. Поэтому я решил написать небольшую инструкцию о том, как ее исправить.
1. Убираем ошибку 492 в Плей Маркете. Действие 1
1. Зайдите в «Настройки».
2. Откройте «Приложения» (может называться «Диспетчер приложений»)
3. Найдите в списке «Google Play Маркет» и откройте его.
4. Выберите «Стереть данные» и «Очистить кеш».
После выполнения этих действий проверьте работоспособность Google Play. Если ошибка 492 по-прежнему появляется, переходим к следующем действию.
2. Исправляем ошибку 492. Действие 2
Проделываем тоже самое с приложением «Сервисы Google Play».
1. По пути «Настройки» → «Приложения» найдите «Сервисы Google Play».
2. Откройте его.
3. Также очистите кеш и данные.
Обычно это действие полностью должно помочь. Если же нет, то идем дальше.
3. Исправляем ошибку 492 в Google Play через CWM Recovery
2. Откройте его. Передвигайтесь по нему при помощи клавиш регулировки громкости, а выбирайте кнопкой включения. Если у вас сенсорное рекавери, то информация из этого пункта вам не нужна.
3. Выберите «Advanced» (может называться «Advanced Menu» или «Advanced and Debugging Menu»).
4. После этого нажмите «Wipe Dalvik Cache».
5. Затем подтвердите свой выбор: «Yes — Wipe Dalvik Cache».
Теперь можно перезагружаться в систему. Выберите «+++++Go Back+++++», а затем «reboot system now».
1. Сброс настроек для исправления Error 492
Этот способ является самым радикальным. Перед тем как сделать , создайте важных данных.
1. Откройте «Настройки».
2. Выберите пункт «Восстановление и сброс».
3. После этого откройте «Сброс данных».
4. Внизу нажмите на кнопку «Сбросить настройки телефона (планшета)».
5. Подтвердите действие, нажав «Стереть все».
Не переживайте. Обычно до последних двух действий не доходит и ошибка 492 исправляется сбросом данных и кеша у приложений «Google Play Маркет» и «Сервисы Google Play».