Скайп – сервис исключительно полезный. Он позволяет легко и непринуждённо общаться людям, находящихся за много тысяч километров один от другого, пересылать файлы, организовывать видеоконференции и чаты. Но иногда программа работает совсем не так, как ей положено. К примеру, вы с увлечением рассказываете собеседнику что-то очень важное, а потом, спустя минут 20, понимаете, что он ничего не слышит. Внезапная «глухота» скайпа – одна из самых частых жалоб пользователей, доставляющая им немало неудобств. Но связываться с технической поддержкой или обзванивать разбирающихся в теме друзей совсем необязательно: с проблемой можно попробовать справиться самостоятельно. Поверьте, это гораздо проще, чем кажется. Итак, почему же мы иногда вынуждены общаться с умным человеком, то есть сами с собой?
Скайп - современный способ связи с людьми, находящимися даже за много тысяч километров от вас
Системный сбой
Он не имеет логического объяснения, никак не связан с действиями пользователя и зачастую исчезает после перезагрузки. Поиск причин ошибки – занятие не из приятных, потому не стоит заниматься исправлением ошибок программистов.
- Что делать? Перегрузить компьютер.
Неправильный разъем
Любимейшая ошибка многих пользователей, которые уверены в том, что Windows сама разберётся, где микрофон, а где динамики. Такое возможно на некоторых материнских платах, но чаще всего пренебрежение правилом «динамики – зелёный штекер, микрофон – розовый» будет стоить вам внезапно оглохшим скайпом.
Правильное подключение штекеров
- Что делать? Убедитесь, что всё подключено правильно.
Хлипкий разъём или недостаточно плотный его контакт со звуковой картой ПК
Покрытое пылью скопище проводов на задней стенке системного блока – картина до боли знакомая. О нём, если всё работает как следует, редко когда вспоминают, ограничиваясь эпизодической обработкой пылесосом. Следовательно, всегда есть риск того, что стремление к чистоте будет стоит вам задетого контакта. И если «повезло» микрофону, то собеседник слышать вас не будет.
- Что делать? Проверить контакты от микрофона, гарнитуры или веб-камеры.
Неправильно выставленное устройство записи в системной микшере
Вероятность того, что Windows без ведома пользователя поменяет звуковые настройки, достаточно мала, но иногда такое случается. Подобной «самостоятельностью» часто отличаются пиратские сборки ОС, грубо взломанные игры или вирусы.
- Что делать? Зайдите в апплет панели управления «Звук» и на вкладке «Запись» проверьте, какой микрофон назначен устройством по умолчанию. Также убедитесь, что выставлен максимальный уровень усиления. Для этого нажмите кнопку «Свойства», выберите вкладку «Уровни» и подвиньте ползунок «Микрофон» до упора вправо.
Выставление максимального уровня усиления. Проверка настроек микрофона.
Ошибка со звуком у вашего собеседника
- Что делать? Позвоните кому-нибудь другому. Если будете услышаны, то ссылку на этот материал стоит послать «виновнику торжества»: ему она точно потребуется.
Перехват звука тяжёлым приложением
Иногда программы могут требовать монопольный доступ к звуковой подсистеме ПК. И если вероятность того, что пользователь запустит профессиональную систему обработки звука наподобие Steinberg Cubase 7 достаточно мала, то встретить в обычном домашнем ПК утилиту аудио-конвертор, «прожорливую» игру или тот же Foobar реально. В результате ресурсы ОС оказываются занятыми.
- Что делать? Попробуйте выгрузить все сомнительные приложения, а ещё лучше – перегрузите компьютер и запустите скайп заново.
Некорректные настройки самого Скайпа
Если вы согласились на автоматическое обновление скайпа, то полностью исключить вероятность слёта настроек после очередного апдейта нельзя. Также покопаться в настройках звука могут сбойные системные заплатки или особо изощрённые вирусы.
- Что делать? Последовательно выберите меню «Инструменты», пункт «Настройки…», раздел «Настройки звука…». Убедитесь, что в строке «Микрофон» значится именно то устройство, которое вы используете. Также стоит заглянуть в «Дополнительные настройки» (соответствующая кнопка находится чуть ниже центра окна) и переместить нужный микрофон на самый верх списка.
Теоретически микрофон не требует наличия управляющей программы, чего не скажешь о звуковой карте. Комплектные драйвера помогут Windows распознать стандартный бортовой Realtek, но спасуют при установке чего-то более серьёзного. Также проблему может вызвать сбой одной из библиотек DirectX.
- Что делать? Обновите драйвера для звуковой карты и файлы DirectX.
Серьёзная проблема с Windows
Если реестр забит всевозможным мусором, а сама ОС не переустанавливалась несколько лет, то отсутствие звука в скайпе может быть обусловлено критической системной ошибкой.
- Что делать? Можно, конечно, переустановить Windows, но от подобных радикальных шагов лучше воздержаться. А вот загрузиться с одного из многочисленных Live-CD можно. И если в виртуальной ОС скайп заработает, готовьтесь к худшему.
Физическая поломка микрофона
Подобная неприятность иногда случается даже с продукцией солидных компаний, особенно после скачков напряжения или во время грозы. А вот качество дешёвых компьютерных гарнитур «Made in China» (а именно они часто используются для общения по скайпу) изначально достаточно посредственное. То же самое относится к отдельным настольным микрофонам и веб-камерам класса «всё в одном».
- Что делать? Попробуйте подключить заведомо работающее устройство. Если проблема исчезнет, придётся отправляться в компьютерный магазин или сервисный центр. Также стоит подключить проблемный микрофон к другому компьютеру или ноутбуку.
22.03.2017
Современный скоростной интернет дает широкие возможности для общения, у которого нет никаких границ и преград. К сожалению, даже здесь могут быть свои собственные неприятности. При использования многие могут столкнуться с проблемой, когда один собеседник не слышит другого. Сейчас мы попробуем разобраться с этой досадной ситуацией.
Для начала следует установить, у кого присутствует проблема. В основном, варианта здесь два – либо проблемы с устройством вывода звука у того, кто не слышит, либо с устройством записи у второго. Как показывает практика, чаще всего нельзя заранее предугадать, с чем конкретно будут проблемы в каждом индивидуальном случае. Попробуем разобраться во всем по порядку.
Начнем с устройства вывода звука. Для начала, следует проверить, работает ли оно вообще. Подойдет абсолютно любой сторонний способ – включить музыку, зайти в игру, и так далее. Будет досадно, если разговор пришлось отложить просто потому, что в колонках оказался выключен звук, не так ли? Если везде, кроме Skype, звук есть, то следует работать уже в самой программе.
Для начала необходимо позвонить в сервис тестирования связи – этот контакт есть по умолчанию у каждого аккаунта, и носит имя «Echo/Sound Test Service» .
Если пользователь после соединения не слышит автоответчик, то следует проверить настройку устройств вывода звука.
Проверка устройства вывода звука
Для этого нужно будет проверить, правильное ли устройство использует программа в качестве основного для вывода звука.
Другие пути решения
Если это не решило проблему, то следует изучить работу аудио на компьютере глубже. Возможным решением могут стать:
Проверка устройства записи звука
Допустим, что все проверки пройдены, звук определенно точно работает отлично. Остается второй вариант – неполадки с устройством записи звука у собеседника. Для решения проблемы ему также необходимо позвонить контакту Echo и протестировать свой микрофон.
Автоответчик попросит сказать что-нибудь после звукового сигнала, чтобы система могла записать и вывести обратно в качестве звука. Если пользователь после этапа прослушивания слышит свой голос в точности так, как он говорил до этого – значит, устройство работает корректно. В противном случае следует устроить проверку своему микрофону.
Проверка микрофона в Windows
Для начала следует протестировать его общую работоспособность. Для этого подойдут любые сторонние программы для записи звука. Также подойдут собственные инструменты Windows для тестирования устройств.
Настройка микрофона в Skype
Если удалось проверить и установить, что устройство записи работает правильно, то следует произвести настройку в самом Skype.
Может так случиться, что устройство работает корректно, однако Скайп его по какой-то причине не обнаруживает и не предлагает для установки в качестве стандартного микрофона. В такой ситуации следует переустановить устройство, перезапустить компьютер, а также переустановить саму программу.
Ну и, в конце концов, следует добавить, что если ничто из вышесказанного не помогает, то может всегда оставаться последняя вероятная проблема – техническая. У компьютера могут быть повреждены или работать некорректно гнезда для аудиоустройств, да и они сами могут быть попросту сломаны. В данной ситуации следует решать вопрос соответствующим образом — обратиться в сервис, либо заменить сломанное устройство.
Довольно распространенная ситуация, когда во время разговора по мобильному, один из собеседников не слышит другого, что заставляет нервничать обе стороны, особенно если нужно сообщить важную информацию.
При столкновении с подобной проблемой многие люди списывают со счетов свой гаджет и думают о покупке нового, но это ошибочное действие. В основном, когда в телефоне не слышно собеседника, устранить поломку несложно, все зависит от источника неисправности. О том, какими способами воспользоваться и пойдет речь в данной статье.
Для самостоятельной диагностики, пройдите тест. Виртуальный помощник определит неисправность и подскажет что делать.
Закрывали пальцем датчик приближения?
Правильно! Не верно!
В современных смартфонах, особенно начальной ценовой категории, может иногда не срабатывать или глючить датчик приближения, вызывая массу
неудобств.
Продолжаем диагностику >>
Прибавляли громкость?
Правильно! Не верно!
Если прибавление громкости не решает проблему, жмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Продолжаем диагностику >>
Когда вам перезванивают, лучше слышно собеседника?
Правильно! Не верно!
Если не помогает, продолжаем диагностику.
Продолжаем диагностику >>
Чистили динамик смоченой в спирте ваткой?
Правильно! Не верно!
Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Продолжаем диагностику >>
Возможно сеть перегружена, подождите от 15 до 30 минут.
Правильно! Не верно!
Если не помогает, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Продолжаем диагностику >>
Падал ли телефон или подвергался ремонту?
Правильно! Не верно!
При падении или ремонте может повреждаться плата, отвечающая за воспроизведение звуков
Если не падал, нажмите кнопку «Продолжаем диагностику».
Продолжаем диагностику >>
Не слышно собеседника
Пора в ремонт, дело явно не в программной части, своми руками тут не починишь.
Начать заново!
Что стоит попробовать в первую очередь
Закройте пальцем датчик приближения
Когда вы пользуетесь сенсорным мобильником и не слышите собеседника, то проблема может заключаться в ненамеренном выключении микрофона ухом. В современных смартфонах, особенно начальной ценовой категории, может иногда не срабатывать или глючить датчик приближения, вызывая массу неудобств.
Попробуйте при разговоре просто приложить руку к датчику приближения (закройте блок фронтальной камеры целиком) и тапнуть на значок микрофона.
Прибавьте громкость
Самый простой метод — попробовать прибавить уровень звука с помощью аппаратных клавиш, расположенных на корпусе гаджета. Только после этого переходить к другим вариантам.
Сеть перегружена
Нередко такое бывает из-за перебоев сети, к примеру, в силу плохих погодных условий или прочих радиопомех. Позвоните в службу тех. поддержки своего оператора, чтобы спросить, почему такая плохая сотовая связь в вашей локации. Если консультант скажет, что данная проблема исходит не от них, то попробуйте извлечь sim-карту, а потом вставить на место и повторите звонок.
Попросите перезвонить
В случае когда все равно не слышно абонента, существует еще один способ восстановления звука - необходимо, чтобы ваш собеседник сам позвонил, а вы подняли трубку. Это может сработать, если причина кроется не в механических, а в программных повреждениях.
Иногда, можно попросту не увидеть и отключить микрофон при звонке. Особенно это актуально для современных Android и iOs устройств. Включаем микрофон обратно и в 90% случаев это исправит ситуацию. Если это не помогло, то необходимо сделать перезагрузку устройства и вторично выполнить звонок.
Почистите динамик
Крайний вариант, но иногда срабатывает. Возьмите ватную палочку смоченную спиртом и аккуратно протрите динамик смартфона. Тем самый, скопившаяся пыль и грязь вывалиться из звуковых щелей.
Технические неисправности
Все вышеизложенные советы не всегда помогают, так как причина отсутствия громкости может носить механический характер. Перечислим повреждения, при которых микрофон перестает работать:
- Внутри динамика расположена магнитная катушка, витки которой соединяются с контактами на плате. Один из этих витков может оборваться, что приведет к выходу из строя детали.
- Существуют такие модели телефонов, где динамик подключён к плате через шлейф. Такой провод способен попросту переломиться или оторваться от разъема.
- Возможно затирание дорожки на микросхеме, которая отвечает за подачу питания на микрофон и динамик.
- Для преобразования и передачи звуков в конструкции устройства предусмотрена специальная микросхема, она также может сгореть или механически повредиться после сильного удара.
- Кнопка громкости тоже не вечна и часто ломается в момент выключенного звука.
Провести самостоятельный ремонт таких элементов реально, но только если вы обладаете соответствующими знаниями. В остальных ситуациях лучше относить мобильные телефоны в сервисный центр для восстановления работоспособности микрофона.
Сброс настроек до заводских
В случае если манипуляции, что были отмечены ранее, вы сделали, однако все равно плохо слышно собеседника по телефону, можно возвратить сотовый к заводским опциям, так как программное обеспечение порой способно дать сбой. Эта процедура выполняется при помощи меню «Настройки» во вкладке «Восстановление и сброс». В зависимости от модификации и марки телефонного аппарата, этот пункт, возможно, называется иначе. Зайдя в пункт «Восстановление и сброс», нажимайте «Сброс настроек до заводских».
Хотим вас предостеречь, если в вашем смартфоне присутствуют какие-то значимые сведения, фотографии, аудиозаписи либо видеоматериал, сначала перекиньте всё что необходимо на внешний накопитель. Таким образом, после сброса настроек, вы сможете с легкостью вернуть весь контент в аппарат и продолжать им пользоваться.
Плохая новость в том, что если это не поможет, то будет необходима android прошивка устройства, о которой написано чуть ниже.
Важно! Не забудьте свои аккаунты (Google, Viber, Skype, почта и т. д.), после сброса они тоже удалятся, так что заранее вспомните и выпишите все логины и пароли от них.
Серьезные причины
Еще более радикальный метод восстановления слышимости динамиков - это перепрошивка гаджета, ведь проблемы могут начаться из-за программного сбоя ОС. Для совершения такой операции существует множество сайтов, где вы сами находите инструкцию и нужные утилиты для своей модели смартфона.
Правда, здесь важно разбираться в тонкостях компьютерных премудростей хотя бы на среднем уровне. В противном случае эту неисправность сможет устранить почти любой специалист сервиса по ремонту сотовых. Принесите гаджет и скажите: «При разговоре я прекрасно слышу, а меня нет». Тогда мастер будет знать, с чего начинать диагностику.
Задайте вопрос виртуальному эксперту
Если у вас остались вопросы, задайте их виртуальному эксперту, бот поможет найти неисправность и подскажет что делать. Можете поговорить с ним о жизни или просто поболтать, будет интересно и познавательно!
Введите вопрос в поле и нажмите Enter или Отправить.
Заключение
В первую очередь нужно грамотно и максимально точно определить причину неисправности, воспользовавшись всеми методами из данной статьи. Так как в большинстве случаев можно вернуть телефон в полную работоспособность, не прилагая особых усилий. Если аппарат на гарантии, то не заморачивайтесь, а сразу несите его в сервисный центр.
Видео
Для многих не секрет, что Skype является одним из самых востребованных инструментов связи на компьютерах и ноутбуках. Миллионы людей ежеминутно общаются друг с другом при помощи данного программы. Но к сожалению далеко не у всех общение происходит беспроблемно. Вопросов на самом деле хватает и один из них, это когда вы слышите своего собеседника при видео или аудио звонке, а он вас нет.
В данной статье мы постараемся вам помочь в решении данной проблемы.
Из-за чего вас могут не слышать в скайпе?
Практически каждый пользователь скайп знает, что разговор через интернет возможет благодаря встроенному в ноутбук или в подключенную веб камеру микрофон. Если вы своего собеседника слышите, то это значит, что с его стороны с микрофоном все в порядке. Он работает и настроен правильно.
А если не слышат вас, то скорее всего у вас отсутствует/неисправен или не правильно настроен микрофон. Поэтому ваш голос и не передается собеседнику.
Что делать?
Первым делом нужно зайти в настройки скайп и выбран для передачи вашего голоса, после чего проверить его.
Для этого в левом углу главного окна Skype нужно нажать на три горизонтальные точки напротив своего имени и в открывшемся меню выбрать «Настройки».
Выбор микрофона в Skype
Здесь в самой первой строке напротив слова «Микрофон» нужно нажать на стрелку и попробовать выбрать другой микрофон из открывшегося списка.
После этого чуть выше нажмите на «Сделать бесплатный пробный звонок». Запустится стандартна проверка звука, где вам предложат сказать несколько слов. Затем ваша фраза будет воспроизведена и если вы ее услышали, значит микрофон настроен правильно.
Если вы не услышали то, что сказали, значит из списка напротив слова «Микрофон» нужно выбрать другой микрофон и повторить пробный звонок пока не услышите себя.
Если ничего не помогло?
В этом случае можно попробовать подключить веб камеру в другой USB разъем и желательно на задней панели системного блока. Если у вас ноутбук, то попробуйте обновить драйвера на веб камеру, скачав их с официального сайта производителя вашего ноутбука.
Последний вариант — купить новую веб камеру, благо стоят они сейчас совсем не дорого, подключить ее к USB порту своего ПК или ноутбука, после его зайти в настройки звука Skype по инструкции выше и выбрать из списка микрофон новой веб камеры.
Новые версии известной программы Скайп появляются с завидным постоянством. Разработчики реализовывают дополнительные функции, значительно расширяющие стандартные возможности, устраняют обнаруженные ошибки (баги), улучшают алгоритм автонастройки.
Может показаться, что при таком порядке вещей достаточно скачать программу, установить на компьютер, зарегистрироваться в системе и после запуска можно сразу начинать общаться. Иногда, действительно, так и происходит. Но чаще всего у пользователей возникают различные вопросы. Один из них - это «почему меня не слышат в скайпе». Если такое произошло, то вполне возможно, что были допущены ошибки при настройках или, что также случается, пользователь понадеялся, что программа будет работать «из коробки» и проигнорировал необходимость внесения корректировок. Итак, сегодня мы поговорим о том, что делать если не слышат в скайпе, а также рассмотрим причины этого.
Невидимый виновник
Программа Скайп не может работать без доступа к сети Интернет. При звонке и последующем общении (аудио или видео) происходит формирование потока цифровых данных. Очевидно, что его ширина не должна быть меньше, чем предоставляемая оборудованием. Так, не стоит пытаться организовывать видеосвязь высокого качества при подключении к сети через мобильный GPRS. Отсюда следует, что если пользователь жалуется, что в скайпе меня не слышат, то нужно проверить скорость Интернета. Это можно сделать, например, на сайте speedtest (net). Для простого аудио разговора с одним собеседником допустимо 30 килобит при минимальных задержках (ping). Также можно воспользоваться встроенным средством. Для этого при активном соединении с собеседником нужно в правом нижнем углу экрана программы выбрать «Данные о качестве связи» и убедиться, что соединение соответствует минимальным требованиям.
Богатство выбора
Разумеется, скорость Интернета - это не единственная причина того, почему меня не слышат в скайпе. Как мы уже упоминали, иногда решить проблему может небольшая корректировка параметров. Часто встречается ситуация, когда владелец компьютера долгое время общался по Скайпу в аудио режиме, не имея видеокамеры, а затем приобрел современную USB камеру. Обнаружив, что в приобретенном устройстве есть встроенный микрофон, он отключил тумблером старый, без извлечения штекера из разъема звуковой карты. И после включения человек задается вопросом «почему меня не слышат в скайпе, если еще вчера все работало». Причина в том, что система «видит» два микрофона, а который из них будет определен Скайпом в качестве основного - неизвестно. Для решения проблемы нужно в меню программы выбрать «Звонки» и проследовать в «Звуковые настройки». В открывшемся окне в строке «Микрофон» необходимо выбрать тот, который будет использоваться. Так, если указан активный, то в строке «Громкость», расположенной чуть ниже, будет отображаться бегунок при любом звуке.
Настройки
Индикатор громкости позволяет визуально определить чувствительность микрофона. Бюджетные модели характеризуются тем, что общаться с их помощью можно в том случае, если такое устройство располагается в непосредственной близости от пользователя (повесить на монитор не выход). Однако частично решить проблему можно, использовав функцию программного усиления. Часто после этого о вопросе «почему меня не слышат в скайпе» забывают. Необходимо убрать галочку с пункта автоматической настройки микрофона и потянуть бегунок в сторону увеличения. Однако слишком увлекаться не следует, так как это может привести к чрезмерным шумам в звуковом потоке. Наконец, следует проверить соответствующие настройки драйвера