Переадресация звонков служит для того, чтобы абонент смог получать звонки на дополнительный телефон тогда, когда основной отключен или по каким-то причинам недоступен. Так же звонок будет переадресовываться, если абонент не отвечает на звонок в течение какого-то времени.
Звонок и USSD-запрос
Самый простой способ подключить переадресацию Билайн – это позвонить по номеру 067409031 , но также можно отправить USSD-запрос:
- *110*031# – данная комбинация цифр служит для подключения самой услуги.
- Чтобы активировать перенаправление всех входящих звонков, нужно набрать на своем мобильном устройстве **21*номер телефона# . Здесь необходимо вписывать тот номер телефона, на который будут отправляться все входящие звонки;
- Переадресацию Билайн также можно сделать на случай, если телефон не отвечает на вызов. Для этого нужно набрать **61*номер телефона**время# , где номер телефона – это тот, на который будет переведен вызов, а время – это тот промежуток, спустя которое услуга будет осуществлена. Время необходимо вписывать в секундах. Допустимые секунды должны быть раны 5-ти, 10-ти, 15-ти, 20-ти, 25-ти и 30-ти. По умолчанию автоматически устанавливается 30 секунд;
- Если абоненту требуется опция в те моменты, когда номер занят, то ему необходимо набрать на экране **67*номер# ;
- Если необходимо переводить звонки в те моменты, когда телефон находится вне зоны доступа сети, запрос нужно направить на **62*номер# .
Личный кабинет
Опцию также можно подключить в на официальном сайте Beeline , зайдя в личный кабинет:
Как отключить?
Чтобы полностью отключить переадресацию на телефоне, необходимо отправить запрос на номер ##002# . После этого система уведомит о том, что услуга успешно удалена.
Чтобы отключить определенный вид услуги, нужно сделать следующее:
- Чтобы отменить переадресацию всех входящих вызовов, необходимо отправить запрос на ##21# ;
- Чтобы отменить перенаправление непринятых вызовов, необходимо набрать номер ##61# ;
- Чтобы отменить услугу для номера, который занят, нужно набрать ##67# ;
- Для того, чтобы убрать опцию для номера, который находится вне зоны действия сети, необходимо направить запрос по номеру ##62# .
7
Я только что настроил DNS-сервер для своей собственной сети, и многие справочники в Интернете предлагают убедиться, что переадресация портов на порт 53 не включена.
Непонятно мне это: следует ли настраивать это на уровне маршрутизатора или на уровне брандмауэра? Если я сделаю это на брандмауэре, как мне это сделать на сервере Ubuntu 12.04?
В моей домашней сети есть несколько клиентов, сервер ESXi и домашний маршрутизатор. Одной из виртуальных машин внутри ESXi является DNS-сервер (работающий на сервере Ubuntu 12.04), который используется для обработки локальных запросов DNS, но также настроен на перенаправление запросов на внешние IP-адреса на DNS-серверы Google.
1
Это поможет обеспечить топологию вашей сети. Ваш DNS-сервер за маршрутизатором? Является ли ваша внутренняя сеть в частной подсети или общедоступной? Является ли маршрутизатор другим сервером, готовым домашним маршрутизатором или корпоративным классом, таким как Cisco? Предполагается ли, что DNS-сервер обрабатывает запросы извне сети или только внутри? Какая ОС работает на DNS-сервере? - Patrick 21 апр. 14 2014-04-21 12:09:16
1 ответ
Сортировка:
Активность
9
Это должно быть настроено на любом оборудовании, которое у вас есть между DNS-сервером и внешним миром. Переадресация портов AFAIK по умолчанию отключена практически во всем, поэтому вы не должны слишком беспокоиться об этом. Если вы используете сетевое оборудование для жилых помещений, в веб-интерфейсе должны быть параметры конфигурации переадресации портов. Чтобы проверить настройки переадресации портов на Ubuntu IPTables использования:
$sudo iptables -t nat -vnL
Чтобы в конечном счете проверить вашу сеть для пересылаемого использования порта Netcat для подключения к порту через ваш внешний IP:
$ nc -vu 53
Вы будете иметь отслеживать подключения на DNS-сервере, чтобы следить за подключением netcat, поскольку netcat может ошибочно сообщать, что соединение было успешным из-за несовместимости UDP
Переадресация телефонных звонков – полезная и часто недооцениваемая услуга, которая позволяет не только принимать звонки если ваш основной телефон не доступен, но и оставаться в курсе важных для вас входящих вызовов получая SMS уведомления о не принятых звонках. Настроить переадресацию можно на любой мобильный или стационарный телефон, который может находиться не только в домашнем, но и в любом другом регионе страны и мира.
Переадресация вызова с Билайн на другой номер
Абонентам Билайн доступна переадресация, которую можно легко настроить одним из нескольких простых способов. Подключив данную опцию, вы сможете получить входящие звонки, если ваш основной телефон отключен, находится за пределами зоны действия мобильной сети или, если вы просто не ответили на звонок в течение нескольких секунд.
Стоимость услуги:
- Абонентская плата – отсутствует.
- Подключение – бесплатное.
Цена переадресации зависит от того на какой номер она настроена:
- Если перенаправление идет на местный номер Билайн, то стоимость одной минуты перенаправленного звонка состатавит 3,5 руб.
- Если в настройках указан стационарный номер телефона, номер другого оператора, междугородний или же международный номер, то цена такого перенаправления звонков будет зависеть от многих факторов.
Как сделать переадресацию на Билайне?
Если у вас под рукой есть интернет, вы можете настроить перенаправление вызовов в своем « », доступ в который можно получить через официальный сайт Билайн. Если интернета под рукой нет – воспользуйтесь помощью оператора по номеру +7-495-974-88-88 .
Но проще всего, подключить и настроить переадресацию непосредственно со своего мобильного телефона. Чтобы подключить услугу наберите команду *110*031# и нажмите вызов , либо позвоните на номер 067409031 . и установите один из видов перенаправления входящих звонков на другой телефон:
Безусловная переадресация : Активация перенаправления всех входящих – команда **21*номер_телефона# вызов , где «номер_телефона» – это номер на который будут переадресованы звонки.
Условная переадресация :
- Сделать перенаправление звонков, если ваш номер не отвечает: **61*номер_телефона**время# вызов , здесь «время» – это время в секундах, по истечении которого если звонок не был принят, он будет переадресован, на соответствующий номер телефона. Нужно писать его цифрами в секундах. Может быть установлено время 5, 10, 15, 20, 25 или 30 секунд.
- Поставить переадресацию при «занятом» телефоне: **67*номер_телефона# вызов .
- Перенаправление при выключенном или недоступном номере: **62*номер_телефона# вызов .
Обратите внимание, переадресация смс на другой номер не возможна, Билайн не предоставляет такой услуги.
Как отключить переадресацию на Билайне?
Отключение всех переадресаций разом производится запросом ##002# вызов . Однако вы можете отменить и их отдельные виды специальными командами:
- Отмена перенаправлений всех входящих – ##21#
- Отменить переадресацию непринятых входящих – ##61#
- Снять перевод звонков для «занятого» номера – ##67#
- Убрать перенаправления для недоступного номера – ##62#
Хотите видеть номер клиента на мобильном после переадресации звонка? Почему это невозможно читайте в длинной и занудной, но подробной статье о том как работает переадресация вызова и подмене номера со ссылками на законы. Отвечаем на вопросы: о чём речь, как работает, зачем исходящая, сколько стоит, почему мы не делаем подмену и как обойти.
Что такое переадресация вызова
Переадресация вызова - это перевод входящего звонка, когда трубку не взяли. Существуют условная и безусловная переадресация: в первом случае - перевод при нескольких условиях, во втором - перевод абсолютно всех входящих звонков. Условия такие - по занятости, по недоступности, при неответе, при вводе добавочного (для АТС).
Если переадресация вызова происходит внутри АТС - тарификации нет, но когда звонок уходит на внешний номер - городской или мобильный - переадресация звонка платная. И что важно: даже если вы из АТС переадресуете на другой номер, подключенный к АТС, то переадресация звонка платная - звонок уходит от нас и идёт через оператора. В большинстве случаев, каждая минута переадресации стоит как исходящая минута. Иногда на переадресацию действуют отдельные цены, не распространяется цена из пакета и так далее. Уточняйте у оператора.
Зачем нужна исходящая связь
Переадресация есть, даже если её нет. Распространённая ситуация: «буду принимать звонки на мобильный, зачем мне исходящие и переадресация?». Это ошибочное мнение: если звонок идёт через АТС на мобильный - работает переадресация, звонок платный, а на номере должны быть исходящие линии. Переадресация на мобильный или городской - это два звонка: входящий и исходящий. Поэтому важно, чтобы у вас было минимум две линии и работала исходящая связь.
В АТС есть особенность: можно выбрать номер, через который будет производиться переадресация вызова. По умолчанию, переадресация вызова воспринимается как обычный исходящий звонок и работают правила исходящих. Однако так вы не узнаете, на какой из номеров звонил клиент. Чтобы этого избежать, для каждого из номеров можно задать - использовать правила или этот номер для переадресации вызова.
Однако в любом из вариантов у вас на телефоне отобразится ваш внешний номер, а не клиента. Забегая вперёд - это не исправить, но есть обходные пути.
Подмена номера и законодательство
Определение номера при переадресации - основная проблема, с которой сталкиваются наши пользователи. Они хотят видеть номер клиента, чтобы перезвонить при необходимости. Но на пути бизнеса встаёт российское законодательство.
Теория
Чтобы разобраться, выясним как работают операторы связи. Их деятельность лицензируется, и чтобы стать оператором, нужно получить лицензию. Лицензия имеет требования, например, надо обязательно сдать узел связи в Роскомнадзоре. Сложности небольшие - оператором может стать даже бизнес-центр, это не обязательно крупная компания вроде . Операторы не существуют изолированно, они взаимодействуют друг с другом через договоры о присоединении (интерконнект).
Тысячи операторов подчиняются одному закону «О связи». Он полностью регулирует деятельность в области связи, а за его неисполнение отберут лицензии (статья 37). Без лицензий другие операторы с вами работать не будут - это запрещается, иначе у них тоже заберут. А без других вы не сможете - как звонить на чужие номера? Для оператора отзыв лицензии - смерть бизнеса, .
Закон (статья 41, пункт 3) ссылается на необходимость сертифицировать ПО и оборудование учёта:
Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, утверждаемый Правительством Российской Федерации, включает в себя:
… а также средства связи с измерительными функциями, учитывающие объем оказанных услуг связи операторами связи в сетях связи общего пользования…
Речь о биллинге и его необходимо сертифицировать, это регулируется Приказом Минкомсвязи РФ от 8 апреля 2008 г. N 38 «Об утверждении Правил применения аппаратуры повременного учета продолжительности соединения». В пятом приложении про подмену номера (АОНа):
1. АПУС с функцией защиты от подмены информации АОН обеспечивает:
- прием информации, передаваемой оборудованием АОН;
- сравнение полученной информации с информацией, которая должна быть в случае получения неискаженной информации АОН (далее — эталонная информация);
- отбой соединения в случае отличия полученной информации от эталонной информации.
2. АПУС формирует и хранит в течение не менее 6 месяцев массив данных с перечнем номеров телефонов, для которых были зарегистрированы попытки подмены информации АОН (далее — массив подмены номеров).
3. В АПУС обеспечена возможность просмотра массива подмены номеров в течение всего срока его хранения.
4. В АПУС обеспечена возможность передачи во внешние автоматизированные системы расчетов массива подмены номеров без приостановки функционирования АПУС.
Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой - обязанность оператора. Фактически подмена номера не запрещается, но оператор обязан реагировать. Нарушение грозит отзывом лицензии.
Вывод для ленивых: подменять можно, но бессмысленно - подмена пресекается. Для физических лиц и обычных компаний наказаний пока не предусмотрено.
Причины
Есть две сферы, которые заинтересованы в ограничении подмены номера. Это сами операторы и спецслужбы.
Крупные операторы соблюдают законодательство и вынуждены заключать международные договоры по обмену трафиком. Они отправляют международные звонки через официальные каналы и платят за каждую минуту в рамках этих договоров. Поэтому, когда звонок приходит из-за границы - они заинтересованы, чтобы звонки шли через эти же каналы и уже платили им. Но звонок можно отправить через интернет, не использовать их канал и не платить им. На этом операторы теряют деньги.
Со спецслужбами ещё проще - они должны знать кто, кому и во сколько звонил. Поэтому, когда номер подменяется - часть информации теряется и найти террористов/преступников становится сложнее.
Исключение
Что не запрещено - разрешено, поэтому в некоторых случаях подмена может быть. Речь идёт о постоянной подмене номера, которым вы владеете. Например, у вас городской номер на который принимаете входящие. И вы хотите, чтобы при звонке через СИП-телефонию определялся этот же номер. Если сможете подтвердить владение номером, некоторые операторы позволят вам подставлять его. Но входящие от клиентов по-прежнему определяться не будут.
Это инициатива оператора и она остаётся на его усмотрение. К сожалению, мы не подскажем таких операторов.
Будущее
Периодически среди коллег проскакивает мысль, что подмену разрешат. У нас противоположное мнение - ситуация будет только ухудшаться. Уже второй год СМИ пишут о прямом запрете подмены номеров для звонков из-за границы. Интересы те же: деньги и безопасность, подробнее об инициативе в материале РБК .
Практика
Теория и практика зачастую расходятся. Но у нас нет ответа, что происходит с подменой на практике.
Всё выше относится к телекому, мы работаем в ИТ. Поэтому сталкиваемся с законом реже, а подмену не делаем - операторы не пропускают. Мы не знаем, как часто наказывают за подмену. И уж точно не хотим узнать это на себе, поэтому соблюдаем законодательство.
Как решается
Если на мобильном менеджера нельзя показать номер клиента, можно поискать альтернативы. У нас нет готового решения, зато интеграторы предлагают сразу несколько вариантов.
RocketCRM
Проблема с определением номера действительно есть и мы решаем её. Недавно освоили Вебсокет АПИ в onlinePBX и количество вариантов стало больше.
- Обратный звонок для менеджера: скрипт по номеру менеджера автоматически соединит с последним клиентом. А так как звонок проходит через АТС, разговор запишется и попадёт в нужную карточку ЦРМ.
- Отправлять во время или после звонка СМС на номер менеджера, который ответил. В СМС имя клиента из ЦРМ и номер.
- Вместо или вместе с СМС отправлять эту же информацию на электронную почту менеджера.
- В крайнем случае перевести менеджеров на FMC.
Это основные варианты, только на них не останавливаемся и стараемся найти подходящее решение для каждого заказчика.
Константин Кузнецов
Получи результат
Заказчики используют только amoCRM, поэтому мы вопрос решаем достаточно просто. Ставим мобильное приложение amoCRM на телефон менеджера и по всем звонкам создаём задачи, сделки, контакты. Менеджер после звонка находит нужного клиента через приложение и перезванивает.
Илкин
Руководитель направления CRM в
Сталкивались с определением номера на мобильном? Решили? - Поделитесь историей в комментариях.
Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM
1 Информацию в скобках указывать не обязательно.
Номер переадресации вводится в международном формате.
Пример:
на городские номера
:
**код *+7 код города xxxxxxx#(вызов)
Активация переадресации вызова на федеральные номера МТС
:
**код *+7 xxx xxxxxxx#(вызов)
Для активации переадресации вызова на международный номер, номер адресата необходимо указывать только в международном формате. При этом необходимо наличие услуги Международный доступ.
Внимание! При установке переадресации по условию "нет ответа" (по коду 61) можно задать время (в секундах), через которое сработает ПВ (таймер: 5, 10, 15, 20, 25, 30). Если переадресация по условию «нет ответа» активируется первый раз, и не указывается время, через которое должна сработать переадресация, то устанавливается таймер на 5 или 15 секунд (информация на основе проведённых тестов на разных SIM-картах). Если переадресация по «нет ответа» устанавливается не первый раз (без указания времени неответа), автоматически устанавливается тот таймер, который использовался последний раз.
При установке переадресации вызова можно использовать параметр «ТС» — тип телефонного соединения (по умолчанию установлено 10)
10 — все типы
11 — голос
13 — факс
25 — данные
При получении доступа к Вашей SIM-карте не забудьте самостоятельно отменить переадресацию.